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上海景格科技股份有限公司疫情期間告客戶書

尊敬的客戶和合作伙伴：

您好！非常感謝您長期以來對上海景格科技股份有限公司的信任和支持！

近期，湖北省武漢市等多個(gè)地區(qū)發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，形勢非常嚴(yán)峻，全國總動(dòng)員的疫情防控阻擊戰(zhàn)已經(jīng)全面打響，全國多個(gè)省市已啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)。上海景格科技股份有限公司作為一家有社會責(zé)任感的企業(yè)，將積極響應(yīng)國家號召，全力配合做好疫情防控工作，減少人員聚集，以便防止疫情進(jìn)一步的蔓延。目前，我司全體員工身心健康，狀態(tài)良好！

我們深知，和疫情賽跑每一分鐘都很重要！同樣，及時(shí)響應(yīng)和服務(wù)好客戶與伙伴的需求，一樣刻不容緩！在疫情防控期間，我們可以隔離病毒，但不能隔離服務(wù)?？紤]到雙方人員的健康安全，為此上海景格科技股份有限公司將暫時(shí)調(diào)整售后服務(wù)工作方式和項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間，特告知如下：

1、復(fù)工時(shí)間。嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院及上海市政府關(guān)于上海市各類企業(yè)復(fù)工時(shí)間的規(guī)定，上海景格科技股份有限公司復(fù)工時(shí)間延遲至 2020 年 2 月 10 日，復(fù)工形式為居家線上辦公。目前上海景格科技股份有限公司亦向公司所在地政府部門申請辦公地復(fù)工，具體復(fù)工日期以政府部門的審批結(jié)果為主。

2、技術(shù)服務(wù)。建議您在疫情尚未解除前，盡量選擇非現(xiàn)場技術(shù)支持方式，上海景格科技股份有限公司專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)會迅速響應(yīng)，通過電話、視頻、微信等方式為您提供遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)，實(shí)在必要時(shí)我們想辦法派遣或委托非重點(diǎn)疫情區(qū)域的員工或合作伙伴前往處理。我們在此向您鄭重承諾，上海景格科技股份有限公司的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)響應(yīng)速度不會因遠(yuǎn)程服務(wù)受影響。

3、技術(shù)服務(wù)聯(lián)系方式。如您需要我司提供技術(shù)服務(wù)，請您撥打上海景格科技股份有限公司特殊時(shí)期的 24 小時(shí)客戶服務(wù)熱線 400-9201-021，也可以致電王工：18916042145，代工：18001760773，或者聯(lián)系各區(qū)域營銷負(fù)責(zé)人員，我們將盡最大努力為您服務(wù)。

4、有關(guān)設(shè)備發(fā)貨、現(xiàn)場服務(wù)以及項(xiàng)目實(shí)施復(fù)工時(shí)間視疫情形勢另行安排，具體情況我們會安排專門工作人員與您對接協(xié)調(diào)。我們將竭盡全力，把可能給您帶來的不便降至最低，感謝您的理解與支持！

上海景格科技股份有限公司

2020 年 2 月 10 日

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